Ambientador Mikado Citrino

12,90

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Perfume o ambiente do seu lar
Com varetas em madeira, 100ml.

Envio de encomendas Todas as encomendas confirmadas até às 10 horas (hora de Portugal continental) em dias úteis, serão expedidas no mesmo dia. Depois das 10 horas (hora de Portugal) a encomenda será expedida num prazo máximo de 24 horas em dias úteis, após confirmação da encomenda. Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento. Caso tenha optado pelo pagamento por transferência bancária a sua encomenda será expedida assim que o pagamento se encontrar na nossa conta. Neste caso, para conseguirmos conciliar o seu pagamento com a sua compra, por favor, envie-nos o comprovativo de transferência bancaria logo que o pagamento tenha sido efetuado. Tenha em consideração que os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão variar em épocas de maior tráfego (épocas festivas). O Sabão e Companhia enviar-lhe-á um e-mail quando a sua encomenda for expedida, com tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega. Transportadoras Enviamos as nossas encomendas através da NACEX , CTT Expresso e CTT Normal. De forma a assegurar um melhor serviço, caso seja necessário enviar a sua encomenda através de outra transportadora, será informado através do e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda. Se desejar poderá optar pela entrega para o dia seguinte (disponível apenas para alguns países), por favor confirme no checkout do seu carrinho. Para estimativas de custos de transporte por favor verifique no checkout. Custos de transporte Verifique por favor no checkout (conclusão de compra) as tarifas de transporte a aplicar. Estas são calculadas com base no peso e destino da encomenda. O tempo estimado para processo de transporte é o seguinte: Europa: Portugal continental – 24h Portugal Ilhas – 48h á 72h Espanha continental – 48H Espanha ilhas – 72 horas Outros países – 3 a 5 dias Outros continentes – 4 a 8 dias Note que o Sabão e Companhia não se responsabiliza por qualquer custo ou taxa alfandegária aplicável no país de destino da sua encomenda. As estimativas acima apresentadas não consideram fins-de-semana ou feriados. Tenha em atenção que os tempos para entrega apresentados são estimativas e a responsabilidade do mesmo é da transportadora. Para qualquer questão ou reclamação, esta deverá ser efetuada diretamente para a empresa responsável pelo transporte (os contactos da mesma constam no email de acompanhamento da encomenda). Contudo, estaremos sempre disponíveis para ajudar, nesta ou em qualquer outra questão. Para destinos fora da União Europeia será necessário considerar que as estimativas de tempo de trânsito não incluem o tempo que a alfândega poderá reter a sua encomenda. Os controlos alfandegários poderão atrasar a entrega da sua encomenda, sendo que, habitualmente poderão demorar até 4 dias úteis. Os nossos preços não incluem qualquer tipo de taxa que possa vir a ser aplicada pela lei alfandegária do seu país de destino. Entrega A encomenda é entregue diretamente na morada que indicar. Caso não esteja em casa quando a encomenda for entregue, será deixada uma notificação de tentativa de entrega na sua caixa de correio. Esta notificação indicará a data e hora em que foi feita a tentativa de entrega e também o local onde poderá levantar a sua encomenda. Aquando da entrega da sua encomenda, por favor, verifique o estado da mesma na presença do estafeta, salientando para qualquer indício de inconformidade (produto em falta, caixa de transporte danificada ou violada). Se se der conta de alguma anormalidade, por favor, anote na guia de entrega. Apenas com esse procedimento é que a transportadora poderá assumir possíveis responsabilidades. Para qualquer reclamação, poderá contactar o Sabão e Companhia num prazo máximo de 14 dias. À exceção de razões de força maior que se venham a considerar razoáveis e atendíveis, não será aceite qualquer reclamação após este período. Se não receber a sua encomenda num prazo de 7 dias (após o tempo normal estimado) e se entretanto não lhe for deixada qualquer notificação de tentativa de entrega, poderá verificar o estado da mesma através do tracking number do seu envio. Poderá também contactar-nos pelo email bymeny3@gmail.com. Alteração de morada de entrega Assim que a sua encomenda é confirmada e atualizada no nosso sistema, não nos é possível fazer qualquer tipo de alteração. O cliente é responsável por indicar corretamente a informação da morada de entrega. Contudo, poderemos tentar ajudar a resolver qualquer questão relativa a este assunto, fazendo a ponte com a empresa transportadora. Responsabilidade em caso de extravio ou danos Assim que a sua encomenda for expedida, o Sabão e Companhia não poderá ser responsabilizada por qualquer extravio ou dano que possa acontecer durante o transporte e outros processos até chegar até si. De qualquer forma, se tiver algum problema contacte-nos, por favor, para bymeny3@gmail.com e teremos todo o gosto em responder às suas questões. Rastreio do envio da encomenda O Sabão e Companhia vai enviar-lhe sempre um e-mail com os detalhes da sua expedição. Ser-lhe-á fornecido um link direto para verificar o estado do seu envio. Caso tal não seja possível, poderá consultar o site da transportadora e utilizar o tracking number que lhe é fornecido. Para mais esclarecimentos, por favor contacte preferencialmente pelo email bymeny3@gmail.com ou telefone +351 963634880 nos dias úteis das 14h30 às 18h00).

Trocas e devoluções (Direito de Resolução) Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito(a) com a sua compra pode devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma. Para tal, bastará entrar em contato com o Sabão e Companhia via e-mail bymeny3@gmail.com ou por via postal (para a morada a baixo) e teremos todo o prazer em resolver a questão. Morada: Sabão e Companhia, Cosmética Natural Portuguesa Rua Moinho da Galega nº 5 Loja B 2700-591 Casal de São Brás , Amadora Os passos a seguir sãos os seguintes: – A sua exposição deverá incluir o número da encomenda, nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário. – Embrulhe o item a devolver numa embalagem Sabão e Companhia ou num envelope acolchoado ou caixa para evitar danos no transporte. Se o produto estiver danificado nenhum reembolso será feito. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada. Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s), na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido, sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato só será creditado o valor do produto, acrescido da taxa fiscal em vigor. Os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Contudo caso deseje poderá proceder a devolução diretamente nas nossas instalações. Notas sobre devoluções – Se estiver a efetuar uma devolução devido a problemas de qualidade os custos de transporte (se aplicáveis) serão reembolsados. – O reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. – Se realmente decidir devolver algum produto, não nos responsabilizaremos por qualquer extravio ou dano causado no transporte. Assim, recomendamos que os produtos sejam devolvidos utilizando uma transportadora reconhecida e que possa garantir a rastreabilidade da sua devolução. Se algum dos produtos nos for devolvido com danos ou se a devolução se extraviar, reservamo-nos ao direito de cobrar ao cliente essa devolução ou de não reembolsar qualquer montante desde que, haja de facto algum dano ou extravio. Poderá devolver a sua encomenda, na embalagem original ou semelhante para a morada: Sabão e Companhia, Cosmética Natural Portuguesa Rua Moinho da Galega nº 5 Loja b 2700-591 Casal de São Brás, Amadora Defeito de fabrico A nossa produção é artesanal por isso os nossos produtos podem não ser todos exactamente iguais e/ou apresentar pequenas irregularidades relativamente ao seu aspecto devido às especificidades do seu processo produtivo. No entanto, tal não obsta a que cumpram a devida função para a qual foram produzidos e alcancem o objetivo principal relativamente à sua utilização. Contudo caso algum produto apresente um “defeito de fabrico” que torne a sua utilização inviável ou deficitária o Cliente deverá devolver o produto, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca /Devolução de Produto” preenchido, no prazo máximo de 14 dias consecutivos a contar da data da fatura, para o email bymeny3@gmail.com Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem e produtos se encontram em perfeito estado de conservação e sem marcas de utilização.

Envio de encomendas Todas as encomendas confirmadas até às 10 horas (hora de Portugal continental) em dias úteis, serão expedidas no mesmo dia. Depois das 10 horas (hora de Portugal) a encomenda será expedida num prazo máximo de 24 horas em dias úteis, após confirmação da encomenda. Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento. Caso tenha optado pelo pagamento por transferência bancária a sua encomenda será expedida assim que o pagamento se encontrar na nossa conta. Neste caso, para conseguirmos conciliar o seu pagamento com a sua compra, por favor, envie-nos o comprovativo de transferência bancaria logo que o pagamento tenha sido efetuado. Tenha em consideração que os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão variar em épocas de maior tráfego (épocas festivas). O Sabão e Companhia enviar-lhe-á um e-mail quando a sua encomenda for expedida, com tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega. Transportadoras Enviamos as nossas encomendas através da GLS e CTT Expresso e CTT Normal. De forma a assegurar um melhor serviço, caso seja necessário enviar a sua encomenda através de outra transportadora, será informado através do e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda. Se desejar poderá optar pela entrega para o dia seguinte (disponível apenas para alguns países), por favor confirme no checkout do seu carrinho. Para estimativas de custos de transporte por favor verifique no checkout. Custos de transporte Verifique por favor no checkout (conclusão de compra) as tarifas de transporte a aplicar. Estas são calculadas com base no peso e destino da encomenda. O tempo estimado para processo de transporte é o seguinte: Europa: Portugal continental – 24h Portugal Ilhas – 48h á 72h Espanha continental – 48H Espanha ilhas – 72 horas Outros países – 3 a 5 dias Outros continentes – 4 a 8 dias Note que o Sabão e Companhia não se responsabiliza por qualquer custo ou taxa alfandegária aplicável no país de destino da sua encomenda. As estimativas acima apresentadas não consideram fins-de-semana ou feriados. Tenha em atenção que os tempos para entrega apresentados são estimativas e a responsabilidade do mesmo é da transportadora. Para qualquer questão ou reclamação, esta deverá ser efetuada diretamente para a empresa responsável pelo transporte (os contactos da mesma constam no email de acompanhamento da encomenda). Contudo, estaremos sempre disponíveis para ajudar, nesta ou em qualquer outra questão. Para destinos fora da União Europeia será necessário considerar que as estimativas de tempo de trânsito não incluem o tempo que a alfândega poderá reter a sua encomenda. Os controlos alfandegários poderão atrasar a entrega da sua encomenda, sendo que, habitualmente poderão demorar até 4 dias úteis. Os nossos preços não incluem qualquer tipo de taxa que possa vir a ser aplicada pela lei alfandegária do seu país de destino. Entrega A encomenda é entregue diretamente na morada que indicar. Caso não esteja em casa quando a encomenda for entregue, será deixada uma notificação de tentativa de entrega na sua caixa de correio. Esta notificação indicará a data e hora em que foi feita a tentativa de entrega e também o local onde poderá levantar a sua encomenda. Aquando da entrega da sua encomenda, por favor, verifique o estado da mesma na presença do estafeta, salientando para qualquer indício de inconformidade (produto em falta, caixa de transporte danificada ou violada). Se se der conta de alguma anormalidade, por favor, anote na guia de entrega. Apenas com esse procedimento é que a transportadora poderá assumir possíveis responsabilidades. Para qualquer reclamação, poderá contactar o Sabão e Companhia num prazo máximo de 14 dias. À exceção de razões de força maior que se venham a considerar razoáveis e atendíveis, não será aceite qualquer reclamação após este período. Se não receber a sua encomenda num prazo de 7 dias (após o tempo normal estimado) e se entretanto não lhe for deixada qualquer notificação de tentativa de entrega, poderá verificar o estado da mesma através do tracking number do seu envio. Poderá também contactar-nos pelo email bymeny3@gmail.com. Alteração de morada de entrega Assim que a sua encomenda é confirmada e atualizada no nosso sistema, não nos é possível fazer qualquer tipo de alteração. O cliente é responsável por indicar corretamente a informação da morada de entrega. Contudo, poderemos tentar ajudar a resolver qualquer questão relativa a este assunto, fazendo a ponte com a empresa transportadora. Responsabilidade em caso de extravio ou danos Assim que a sua encomenda for expedida, o Sabão e Companhia não poderá ser responsabilizada por qualquer extravio ou dano que possa acontecer durante o transporte e outros processos até chegar até si. De qualquer forma, se tiver algum problema contacte-nos, por favor, para bymeny3@gmail.com e teremos todo o gosto em responder às suas questões. Rastreio do envio da encomenda O Sabão e Companhia vai enviar-lhe sempre um e-mail com os detalhes da sua expedição. Ser-lhe-á fornecido um link direto para verificar o estado do seu envio. Caso tal não seja possível, poderá consultar o site da transportadora e utilizar o tracking number que lhe é fornecido. Para mais esclarecimentos, por favor contacte preferencialmente pelo email bymeny3@gmail.com ou telefone +351 963634880 nos dias úteis das 14h30 às 18h00). Envio de encomendas Todas as encomendas confirmadas até às 10 horas (hora de Portugal continental) em dias úteis, serão expedidas no mesmo dia. Depois das 10 horas (hora de Portugal) a encomenda será expedida num prazo máximo de 24 horas em dias úteis, após confirmação da encomenda. Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento. Caso tenha optado pelo pagamento por transferência bancária a sua encomenda será expedida assim que o pagamento se encontrar na nossa conta. Neste caso, para conseguirmos conciliar o seu pagamento com a sua compra, por favor, envie-nos o comprovativo de transferência bancaria logo que o pagamento tenha sido efetuado. Tenha em consideração que os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão variar em épocas de maior tráfego (épocas festivas). O Sabão e Companhia enviar-lhe-á um e-mail quando a sua encomenda for expedida, com tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega. Transportadoras Enviamos as nossas encomendas através da GLS e CTT Expresso e CTT Normal. De forma a assegurar um melhor serviço, caso seja necessário enviar a sua encomenda através de outra transportadora, será informado através do e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda. Se desejar poderá optar pela entrega para o dia seguinte (disponível apenas para alguns países), por favor confirme no checkout do seu carrinho. Para estimativas de custos de transporte por favor verifique no checkout. Custos de transporte Verifique por favor no checkout (conclusão de compra) as tarifas de transporte a aplicar. Estas são calculadas com base no peso e destino da encomenda. O tempo estimado para processo de transporte é o seguinte: Europa: Portugal continental – 24h Portugal Ilhas – 48h á 72h Espanha continental – 48H Espanha ilhas – 72 horas Outros países – 3 a 5 dias Outros continentes – 4 a 8 dias Note que o Sabão e Companhia não se responsabiliza por qualquer custo ou taxa alfandegária aplicável no país de destino da sua encomenda. As estimativas acima apresentadas não consideram fins-de-semana ou feriados. Tenha em atenção que os tempos para entrega apresentados são estimativas e a responsabilidade do mesmo é da transportadora. Para qualquer questão ou reclamação, esta deverá ser efetuada diretamente para a empresa responsável pelo transporte (os contactos da mesma constam no email de acompanhamento da encomenda). Contudo, estaremos sempre disponíveis para ajudar, nesta ou em qualquer outra questão. Para destinos fora da União Europeia será necessário considerar que as estimativas de tempo de trânsito não incluem o tempo que a alfândega poderá reter a sua encomenda. Os controlos alfandegários poderão atrasar a entrega da sua encomenda, sendo que, habitualmente poderão demorar até 4 dias úteis. Os nossos preços não incluem qualquer tipo de taxa que possa vir a ser aplicada pela lei alfandegária do seu país de destino. Entrega A encomenda é entregue diretamente na morada que indicar. Caso não esteja em casa quando a encomenda for entregue, será deixada uma notificação de tentativa de entrega na sua caixa de correio. Esta notificação indicará a data e hora em que foi feita a tentativa de entrega e também o local onde poderá levantar a sua encomenda. Aquando da entrega da sua encomenda, por favor, verifique o estado da mesma na presença do estafeta, salientando para qualquer indício de inconformidade (produto em falta, caixa de transporte danificada ou violada). Se se der conta de alguma anormalidade, por favor, anote na guia de entrega. Apenas com esse procedimento é que a transportadora poderá assumir possíveis responsabilidades. Para qualquer reclamação, poderá contactar o Sabão e Companhia num prazo máximo de 14 dias. À exceção de razões de força maior que se venham a considerar razoáveis e atendíveis, não será aceite qualquer reclamação após este período. Se não receber a sua encomenda num prazo de 7 dias (após o tempo normal estimado) e se entretanto não lhe for deixada qualquer notificação de tentativa de entrega, poderá verificar o estado da mesma através do tracking number do seu envio. Poderá também contactar-nos pelo email bymeny3@gmail.com. Alteração de morada de entrega Assim que a sua encomenda é confirmada e atualizada no nosso sistema, não nos é possível fazer qualquer tipo de alteração. O cliente é responsável por indicar corretamente a informação da morada de entrega. Contudo, poderemos tentar ajudar a resolver qualquer questão relativa a este assunto, fazendo a ponte com a empresa transportadora. Responsabilidade em caso de extravio ou danos Assim que a sua encomenda for expedida, o Sabão e Companhia não poderá ser responsabilizada por qualquer extravio ou dano que possa acontecer durante o transporte e outros processos até chegar até si. De qualquer forma, se tiver algum problema contacte-nos, por favor, para bymeny3@gmail.com e teremos todo o gosto em responder às suas questões. Rastreio do envio da encomenda O Sabão e Companhia vai enviar-lhe sempre um e-mail com os detalhes da sua expedição. Ser-lhe-á fornecido um link direto para verificar o estado do seu envio. Caso tal não seja possível, poderá consultar o site da transportadora e utilizar o tracking number que lhe é fornecido. Para mais esclarecimentos, por favor contacte preferencialmente pelo email bymeny3@gmail.com ou telefone +351 963634880 nos dias úteis das 14h30 às 18h00). Envio de encomendas Todas as encomendas confirmadas até às 10 horas (hora de Portugal continental) em dias úteis, serão expedidas no mesmo dia. Depois das 10 horas (hora de Portugal) a encomenda será expedida num prazo máximo de 24 horas em dias úteis, após confirmação da encomenda. Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento. Caso tenha optado pelo pagamento por transferência bancária a sua encomenda será expedida assim que o pagamento se encontrar na nossa conta. Neste caso, para conseguirmos conciliar o seu pagamento com a sua compra, por favor, envie-nos o comprovativo de transferência bancaria logo que o pagamento tenha sido efetuado. Tenha em consideração que os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão variar em épocas de maior tráfego (épocas festivas). O Sabão e Companhia enviar-lhe-á um e-mail quando a sua encomenda for expedida, com tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega. Transportadoras Enviamos as nossas encomendas através da GLS e CTT Expresso e CTT Normal. De forma a assegurar um melhor serviço, caso seja necessário enviar a sua encomenda através de outra transportadora, será informado através do e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda. Se desejar poderá optar pela entrega para o dia seguinte (disponível apenas para alguns países), por favor confirme no checkout do seu carrinho. Para estimativas de custos de transporte por favor verifique no checkout. Custos de transporte Verifique por favor no checkout (conclusão de compra) as tarifas de transporte a aplicar. Estas são calculadas com base no peso e destino da encomenda. O tempo estimado para processo de transporte é o seguinte: Europa: Portugal continental – 24h Portugal Ilhas – 48h á 72h Espanha continental – 48H Espanha ilhas – 72 horas Outros países – 3 a 5 dias Outros continentes – 4 a 8 dias Note que o Sabão e Companhia não se responsabiliza por qualquer custo ou taxa alfandegária aplicável no país de destino da sua encomenda. As estimativas acima apresentadas não consideram fins-de-semana ou feriados. Tenha em atenção que os tempos para entrega apresentados são estimativas e a responsabilidade do mesmo é da transportadora. Para qualquer questão ou reclamação, esta deverá ser efetuada diretamente para a empresa responsável pelo transporte (os contactos da mesma constam no email de acompanhamento da encomenda). Contudo, estaremos sempre disponíveis para ajudar, nesta ou em qualquer outra questão. Para destinos fora da União Europeia será necessário considerar que as estimativas de tempo de trânsito não incluem o tempo que a alfândega poderá reter a sua encomenda. Os controlos alfandegários poderão atrasar a entrega da sua encomenda, sendo que, habitualmente poderão demorar até 4 dias úteis. Os nossos preços não incluem qualquer tipo de taxa que possa vir a ser aplicada pela lei alfandegária do seu país de destino. Entrega A encomenda é entregue diretamente na morada que indicar. Caso não esteja em casa quando a encomenda for entregue, será deixada uma notificação de tentativa de entrega na sua caixa de correio. Esta notificação indicará a data e hora em que foi feita a tentativa de entrega e também o local onde poderá levantar a sua encomenda. Aquando da entrega da sua encomenda, por favor, verifique o estado da mesma na presença do estafeta, salientando para qualquer indício de inconformidade (produto em falta, caixa de transporte danificada ou violada). Se se der conta de alguma anormalidade, por favor, anote na guia de entrega. Apenas com esse procedimento é que a transportadora poderá assumir possíveis responsabilidades. Para qualquer reclamação, poderá contactar o Sabão e Companhia num prazo máximo de 14 dias. À exceção de razões de força maior que se venham a considerar razoáveis e atendíveis, não será aceite qualquer reclamação após este período. Se não receber a sua encomenda num prazo de 7 dias (após o tempo normal estimado) e se entretanto não lhe for deixada qualquer notificação de tentativa de entrega, poderá verificar o estado da mesma através do tracking number do seu envio. Poderá também contactar-nos pelo email bymeny3@gmail.com. Alteração de morada de entrega Assim que a sua encomenda é confirmada e atualizada no nosso sistema, não nos é possível fazer qualquer tipo de alteração. O cliente é responsável por indicar corretamente a informação da morada de entrega. Contudo, poderemos tentar ajudar a resolver qualquer questão relativa a este assunto, fazendo a ponte com a empresa transportadora. Responsabilidade em caso de extravio ou danos Assim que a sua encomenda for expedida, o Sabão e Companhia não poderá ser responsabilizada por qualquer extravio ou dano que possa acontecer durante o transporte e outros processos até chegar até si. De qualquer forma, se tiver algum problema contacte-nos, por favor, para bymeny3@gmail.com e teremos todo o gosto em responder às suas questões. Rastreio do envio da encomenda O Sabão e Companhia vai enviar-lhe sempre um e-mail com os detalhes da sua expedição. Ser-lhe-á fornecido um link direto para verificar o estado do seu envio. Caso tal não seja possível, poderá consultar o site da transportadora e utilizar o tracking number que lhe é fornecido. Para mais esclarecimentos, por favor contacte preferencialmente pelo email bymeny3@gmail.com ou telefone +351 963634880 nos dias úteis das 14h30 às 18h00). Envio de encomendas Todas as encomendas confirmadas até às 10 horas (hora de Portugal continental) em dias úteis, serão expedidas no mesmo dia. Depois das 10 horas (hora de Portugal) a encomenda será expedida num prazo máximo de 24 horas em dias úteis, após confirmação da encomenda. Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento. Caso tenha optado pelo pagamento por transferência bancária a sua encomenda será expedida assim que o pagamento se encontrar na nossa conta. Neste caso, para conseguirmos conciliar o seu pagamento com a sua compra, por favor, envie-nos o comprovativo de transferência bancaria logo que o pagamento tenha sido efetuado. Tenha em consideração que os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão variar em épocas de maior tráfego (épocas festivas). O Sabão e Companhia enviar-lhe-á um e-mail quando a sua encomenda for expedida, com tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega. Transportadoras Enviamos as nossas encomendas através da GLS e CTT Expresso e CTT Normal. De forma a assegurar um melhor serviço, caso seja necessário enviar a sua encomenda através de outra transportadora, será informado através do e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda. Se desejar poderá optar pela entrega para o dia seguinte (disponível apenas para alguns países), por favor confirme no checkout do seu carrinho. Para estimativas de custos de transporte por favor verifique no checkout. Custos de transporte Verifique por favor no checkout (conclusão de compra) as tarifas de transporte a aplicar. Estas são calculadas com base no peso e destino da encomenda. O tempo estimado para processo de transporte é o seguinte: Europa: Portugal continental – 24h Portugal Ilhas – 48h á 72h Espanha continental – 48H Espanha ilhas – 72 horas Outros países – 3 a 5 dias Outros continentes – 4 a 8 dias Note que o Sabão e Companhia não se responsabiliza por qualquer custo ou taxa alfandegária aplicável no país de destino da sua encomenda. As estimativas acima apresentadas não consideram fins-de-semana ou feriados. Tenha em atenção que os tempos para entrega apresentados são estimativas e a responsabilidade do mesmo é da transportadora. Para qualquer questão ou reclamação, esta deverá ser efetuada diretamente para a empresa responsável pelo transporte (os contactos da mesma constam no email de acompanhamento da encomenda). Contudo, estaremos sempre disponíveis para ajudar, nesta ou em qualquer outra questão. Para destinos fora da União Europeia será necessário considerar que as estimativas de tempo de trânsito não incluem o tempo que a alfândega poderá reter a sua encomenda. Os controlos alfandegários poderão atrasar a entrega da sua encomenda, sendo que, habitualmente poderão demorar até 4 dias úteis. Os nossos preços não incluem qualquer tipo de taxa que possa vir a ser aplicada pela lei alfandegária do seu país de destino. Entrega A encomenda é entregue diretamente na morada que indicar. Caso não esteja em casa quando a encomenda for entregue, será deixada uma notificação de tentativa de entrega na sua caixa de correio. Esta notificação indicará a data e hora em que foi feita a tentativa de entrega e também o local onde poderá levantar a sua encomenda. Aquando da entrega da sua encomenda, por favor, verifique o estado da mesma na presença do estafeta, salientando para qualquer indício de inconformidade (produto em falta, caixa de transporte danificada ou violada). Se se der conta de alguma anormalidade, por favor, anote na guia de entrega. Apenas com esse procedimento é que a transportadora poderá assumir possíveis responsabilidades. Para qualquer reclamação, poderá contactar o Sabão e Companhia num prazo máximo de 14 dias. À exceção de razões de força maior que se venham a considerar razoáveis e atendíveis, não será aceite qualquer reclamação após este período. Se não receber a sua encomenda num prazo de 7 dias (após o tempo normal estimado) e se entretanto não lhe for deixada qualquer notificação de tentativa de entrega, poderá verificar o estado da mesma através do tracking number do seu envio. Poderá também contactar-nos pelo email bymeny3@gmail.com. Alteração de morada de entrega Assim que a sua encomenda é confirmada e atualizada no nosso sistema, não nos é possível fazer qualquer tipo de alteração. O cliente é responsável por indicar corretamente a informação da morada de entrega. Contudo, poderemos tentar ajudar a resolver qualquer questão relativa a este assunto, fazendo a ponte com a empresa transportadora. Responsabilidade em caso de extravio ou danos Assim que a sua encomenda for expedida, o Sabão e Companhia não poderá ser responsabilizada por qualquer extravio ou dano que possa acontecer durante o transporte e outros processos até chegar até si. De qualquer forma, se tiver algum problema contacte-nos, por favor, para bymeny3@gmail.com e teremos todo o gosto em responder às suas questões. Rastreio do envio da encomenda O Sabão e Companhia vai enviar-lhe sempre um e-mail com os detalhes da sua expedição. Ser-lhe-á fornecido um link direto para verificar o estado do seu envio. Caso tal não seja possível, poderá consultar o site da transportadora e utilizar o tracking number que lhe é fornecido. Para mais esclarecimentos, por favor contacte preferencialmente pelo email bymeny3@gmail.com ou telefone +351 963634880 nos dias úteis das 14h30 às 18h00). Trocas e devoluções (Direito de Resolução) Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito(a) com a sua compra pode devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma. Para tal, bastará entrar em contato com o Sabão e Companhia via e-mail bymeny3@gmail.com ou por via postal (para a morada a baixo) e teremos todo o prazer em resolver a questão. Morada: Sabão e Companhia, Cosmética Natural Portuguesa Rua Moinho da Galega nº 5 Loja B 2700-591 Casal de São Brás , Amadora Os passos a seguir sãos os seguintes: – A sua exposição deverá incluir o número da encomenda, nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário. – Embrulhe o item a devolver numa embalagem Sabão e Companhia ou num envelope acolchoado ou caixa para evitar danos no transporte. Se o produto estiver danificado nenhum reembolso será feito. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada. Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s), na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido, sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato só será creditado o valor do produto, acrescido da taxa fiscal em vigor. Os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Contudo caso deseje poderá proceder a devolução diretamente nas nossas instalações. Notas sobre devoluções – Se estiver a efetuar uma devolução devido a problemas de qualidade os custos de transporte (se aplicáveis) serão reembolsados. – O reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. – Se realmente decidir devolver algum produto, não nos responsabilizaremos por qualquer extravio ou dano causado no transporte. Assim, recomendamos que os produtos sejam devolvidos utilizando uma transportadora reconhecida e que possa garantir a rastreabilidade da sua devolução. Se algum dos produtos nos for devolvido com danos ou se a devolução se extraviar, reservamo-nos ao direito de cobrar ao cliente essa devolução ou de não reembolsar qualquer montante desde que, haja de facto algum dano ou extravio. Poderá devolver a sua encomenda, na embalagem original ou semelhante para a morada: Sabão e Companhia, Cosmética Natural Portuguesa Rua Moinho da Galega nº 5 Loja b 2700-591 Casal de São Brás, Amadora Defeito de fabrico A nossa produção é artesanal por isso os nossos produtos podem não ser todos exactamente iguais e/ou apresentar pequenas irregularidades relativamente ao seu aspecto devido às especificidades do seu processo produtivo. No entanto, tal não obsta a que cumpram a devida função para a qual foram produzidos e alcancem o objetivo principal relativamente à sua utilização. Contudo caso algum produto apresente um “defeito de fabrico” que torne a sua utilização inviável ou deficitária o Cliente deverá devolver o produto, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca /Devolução de Produto” preenchido, no prazo máximo de 14 dias consecutivos a contar da data da fatura, para o email bymeny3@gmail.com Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem e produtos se encontram em perfeito estado de conservação e sem marcas de utilização.

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