Olivea Green
Política de Envio
Se efetuar uma compra até às 12h de um dia útil, enviaremos a encomenda no próprio dia. As encomendas recepcionadas depois das 12h, são expedidas no dia útil seguinte.
As entregas são efetuadas das 9h às 18h, em dias úteis e demoram 1 dia útil após expedição do nosso armazém. É necessário que alguém esteja na morada indicada para recepcionar a encomenda. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.
Vai receber um email e/ou uma SMS com todas as informações e o número de rastreamento (tracking).
Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
As entregas e recolhas em Portugal são operadas pelos CTT.
Oferecemos os portes em encomendas superiores a 60€ para Portugal continental.
Política de reembolso
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA OLIVEA GREEN
a) Dispõe de 14 dias (a contar do dia do recebimento do produto) para efetuar a troca ou devolução de um produto. Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não aberto, nem usado e com a caixa original não danificada.
b) O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em que foi entregue.
c) Deverá fazer a devolução do artigo através de envio registado.
d) Os custos associados à troca ou devolução serão suportados pelo cliente, a não ser que tenha existido um erro por parte da OLIVEA GREEN.
e) Reservamo-nos o direito de não aceitar reembolsar artigos que não cumpram com os requisitos da nossa política de devolução.
A OLIVEA GREEN não reembolsa nos casos seguintes:
– Produtos danificados por mau uso ou negligência;
– Produtos abertos e/ou utilizados;
– Produtos adquiridos em saldos, em promoção ou produtos de oferta;
f) No caso de receber produtos danificados, deve reportar o mais rapidamente possível. Deve ainda enviar fotografias dos produtos recebidos e indicar o número do pedido bem como, o nome em que efetuou a encomenda.
j) Em todos os casos de trocas/devoluções, a OLIVEA GREEN não se responsabiliza por encomendas perdidas que não nos tenham sido comunicadas e/ou que não tenham número de rastreio (tracking number).
QUANDO E COMO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?
O reembolso da quantia paga será executado usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, exceto quando o pagamento foi efetuado via entidade e referência. Neste caso será pedido o IBAN para a realização da respetiva devolução.
O reembolso demora em média, 5 dias úteis após confirmação de devolução aceite.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Se o Consumidor fez uma encomenda mas pretender cancelá-la deve enviar-nos um email para info@oliveagreen.com, o mais rápido possível. O Consumidor deve incluir no e-mail os detalhes do seu pedido (isto é, código de confirmação e nome completo).
Se o pedido ainda não tiver sido preparado, podemos cancelá-lo e reembolsar o valor total da compra. Se a encomenda já tiver sido processada ou enviada, o Consumidor deverá seguir o processo de devolução.