two to woo
Política de Envio
Prazos de envio e entregas
– Após efetuar a compra, receberá um e-mail de confirmação com o número da encomenda. Assim que o seu pedido sair das nossas instalações, receberá outro e-mail com o número do envio. A sua encomenda será enviada no prazo máximo de três dias úteis após o pedido se encontrar confirmado. Se por algum motivo o envio atrasar, enviaremos um email a avisar.
– O envio das encomendas é feito através dos CTT. Para os restantes países, o envio é feito através de uma transportadora (DHL/FedEx). Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, irá receber um aviso para levantar a encomenda no posto CTT mais perto.
– Os prazos de entrega da sua encomenda são os seguintes:
– Portugal (Continental): 1 a 2 dias úteis
– Portugal (Ilhas): 2 a 5 dias úteis
– União Europeia: por volta de 10 dias
– Resto do Mundo: por volta de 30 dias
Política de reembolso
TROCAS
Se por algum motivo, não ficou satisfeito com a sua encomenda, pode trocar por outra peça de valor igual ou superior. Os pedidos de troca deverão ser feitos no prazo máximo de 14 dias após recepção da encomenda. As trocas são efetuadas quando se tratam de peças que não foram utilizadas ou lavadas e são devolvidas nas condições originais.
Se desejar trocar o artigo que comprou, deverá seguir os seguintes passos:
1. Envie um email para hello@twotowoo.com indicando o número da encomenda, qual o produto que deseja trocar e qual o novo produto que deseja receber.
2. Os artigos deverão ser enviados para a nossa morada, que será indicada por email, utilizando a embalagem original, que deverá estar em perfeitas condições.
3. Se o produto que deseja estiver em stock, levará até 5 dias úteis para ser enviado. Irá receber um email de confirmação com o novo número de envio. Se o item não tiver stock, será notificado assim que estiver disponível.
DEVOLUÇÕES
Se por algum motivo, não ficou satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo. Os pedidos de devolução deverão ser feitos no prazo máximo de 14 dias após recepção da encomenda. As devoluções são efetuadas quando se tratam de peças que não foram utilizadas ou lavadas e são devolvidas nas condições originais.
Se desejar devolver o artigo que comprou, deverá seguir os seguintes passos:
1. Envie um email para hello@twotowoo.com indicando o número da encomenda e qual o produto que deseja devolver
2. Os artigos deverão ser enviados para a nossa morada, que será indicada por email, utilizando a embalagem original, que deverá estar em perfeitas condições.
3. No caso da devolução se confirmar, o valor do artigo só poderá ser devolvido para o meio de pagamento utilizado no momento da compra num prazo máximo de 30 dias.
– Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente. A two to woo não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.