The Two Kats Krafts
Política de Envio
Os envios são efectuados dentro do prazo indicado no produto, por CTT Expresso. Este modo de entrega tem como prazo estimado de entrega o dia útil seguinte ao envio (Portugal Continental), e 5 a 10 dias úteis para as Ilhas. Não nos responsabilizamos por extravios dos CTT ou falta de recepção/levantamento da encomenda num posto dos CTT por parte do cliente.
Política de reembolso
Nos termos da legislação em vigor, o Cliente tem um prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do/s Produto/s encomendado/s para manifestar, junto da Marca, a sua intenção de exercer o direito de livre resolução que lhe assiste sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Em caso de exercício do direito de livre resolução no prazo suprarreferido, são reembolsados somente o preço do/s Produto/s adquirido/s e as despesas de expedição. As despesas de expedição não serão devolvidas caso não se qualifiquem como despesas standard. Isto é, caso o Cliente tenha optado para um serviço de entrega rápida, a Marca não suportará o reembolso destas despesas extraordinárias.
As despesas de devolução ficam a cargo do Cliente.
O custo de oferta dos sistemas de pagamento cobrado pelos Prestadores dos Serviços de Pagamento não lhe será devolvido.
O/s Produto/s deve/m ser devolvido/s no estado original e completo/s (embalagem, acessórios, manual de instruções, etc.) acondicionado/s da mesma forma que na expedição, no prazo de 14 dias a contar da data em que o Cliente informou a Marca de que pretende procede à devolução do/s Produto/s.
Nos termos legais aplicáveis, o direito de livre resolução não pode ser exercido relativamente a Produtos realizados segundo as especificações do Cliente ou claramente personalizados (por exemplos, Produtos “à medida”).