The Landscape Farm
Política de Envio
1. A Escostatus - Agronomia e Produtos Agroalimentares Lda realiza envios apenas para Portugal continental.
2. As encomendas são expedidas através de Via Directa num prazo de 1 a 3 dias após confirmação de pagamento.
3. A Escostatus - Agronomia e Produtos Agroalimentares Lda zelará sempre pelo cumprimento do prazo estipulado. Em caso de imprevisto e impossibilidade no cumprimento do prazo de entrega informará o cliente, disponibilizando-lhe a opção de resolução do pedido. Ao não acionar esse direito, o cliente mantém de forma tácita o interesse na encomenda e consente com a entrega para além do referido prazo.
4. As encomendas têm um custo fixo de 4,5€.
5. Assim que a encomenda é expedida o cliente recebe a respetiva notificação, por e-mail ou SMS, dependendo dos dados que disponibilize.
6. O cliente fornece a informação necessária à entrega da encomenda - horário preferencial, morada e contacto telefónico.
Política de reembolso
1. A Escostatus - Agronomia e Produtos Agroalimentares Lda não se responsabiliza por eventuais extravios no envio ou danos na embalagem ou produtos causados durante o transporte . Sempre que tal se verifique, o cliente deverá apresentar uma reclamação junto da empresa transportadora.
2. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente, por não ter sido atempadamente recebida, será reembolsado ao cliente o valor da encomenda, sendo subtraídos a esse montatne os custos de envio e de retoma do produto pelo fornecedor.
3. Não é permitida a troca ou devolução de produtos, excepto no caso em que estes não correspondam às características descritas.
4. No contexto do caso mencionado no ponto anterior, o cliente poderá proceder à devolução dos artigos, sendo nesses casos reembolsado no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.
5. Para exercer o seu direito de devolução e/ou reclamação o cliente deverá contactar a Escostatus - Agronomia e Produtos Agroalimentares Lda através do e-mail ecostatus94@gmail.com, especificando o número da encomenda, a descrição e/ou referência do(s) produto(s) em causa e qual o motivo da devolução e/ou reclamação. A Escostatus - Agronomia e Produtos Agroalimentares Lda procederá à apreciação do pedido e entrará prontamente em contacto com o cliente.
6. O prazo para reclamação é de 2 dias após receção da encomenda.