The Captain Socks
Política de Envio
Cada encomenda é preparada até 24h após a confirmação da encomenda (exceto aos sábados, domingos e feriados). Será notificado por e-mail assim que a encomenda for enviada.
Em determinadas épocas do ano, a preparação pode demorar até 48 h. Enviamos todas as nossas encomendas para Portugal por correio normal (registado) sem AR. Todas as encomendas internacionais são enviadas por correio normal com rastreamento online.
Em termos de prazos de entrega:
Portugal: 1 - 4 dias
Política de reembolso
Tenha em consideração que não reembolsamos ou substituímos um produto que comprou em outro lugar que não seja na nossa loja online oficial. É por isso que exigimos um comprovativo de compra. O número da encomenda e as informações de factuaração também devem ser fornecidos.
Após avaliação técnica do produto devolvido, o reembolso será feito no prazo máximo de 15 dias.
Se estiver a devolver um produto por outro motivo que não defeito de qualidade ou troca, assim que confirmarmos que está tudo em ordem com a sua devolução, emitiremos um voucher de desconto, que será enviado para o seu e-mail para descontar o valor no próximo pedido.
Quando não conseguirmos processar a troca de um produto por falta de stock, devolveremos o seu valor.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
O nosso objetivo é garantir que os nossos clientes gostem dos nossos produtos, mas se precisar devolver um pedido, teremos todo o gosto em ajudar. Basta enviar um e-mail diretamente para o podermos ajudar no processo.
Pode ainda, caso não queira ficar com o produto, devolvê-lo no prazo máximo de 14 dias após a compra. No entanto, só o pode devolver de acordo com os seguintes requisitos:
Os produtos não foram lavados ou usados
Os produtos mantêm as características originais e a embalagem não está danificada (embalagens cuidadosamente abertas não são consideradas danificadas);
O produto não foi adulterado e guarda as etiquetas originais.