Surprise Me
Política de Envio
Em termos de processo, em primeiro lugar, enviaremos um projeto para sua aprovação. Se estiver tudo bem, iniciamos a produção e após a sua conclusão, o presente personalizado será enviado comodamente para a si ou para uma pessoa indicada por si com a respetiva mensagem.
Todas as encomendas são expedidas através dos Correios de Portugal (CTT) por correio registado ou correio expresso (CTT Expresso). Após o envio, será enviado um email com o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objetos dos CTT para poder verificar o estado da sua encomenda.
Para envios fora de Portugal Continental, solicita-se o envio de mensagem privada para verificação do custo de envio.
Assim que o pagamento das encomendas seja rececionado, as mesmas serão produzidas e enviadas no prazo máximo de:
- Peças de decoração: o tempo estimado apresentado em cada item/produto.
Os envios, via CTT registado ou CTT Expresso, demoram geralmente 1 ou 2 dias úteis a ser entregues, podendo no entanto haver atrasos em alturas especificas, como épocas festivas ou alturas de greve. Não assumimos responsabilidade por atrasos resultantes de constrangimentos por parte dos Correios de Portugal.
Extravios:
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente, por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Política de reembolso
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos "correntes e em stock" que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas no anúncio ou previamente aprovadas pelo cliente, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respetivas despesas de envio.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Não serão admitidas trocas, devoluções ou cancelamentos por desistência da parte do cliente em relação a/aos artigo/os personalizados "por encomenda".