Science Track
Política de Envio
Os envios são efetuados através dos operadores com os quais funcionamos.
Só os produtos levantados nas nossas instalações estão isentos de portes.
Os portes de envio são calculados automaticamente no website de acordo com cada encomenda e com o respetivo país de destino variando por isso o seu valor. O tempo de entrega pela transportadora também varia dependendo da transportadora escolhida e destino.
Para poder saber o valor dos portes pode fazer uma simulação no website dando início à "Finalização da encomenda" no carrinho de compras. No decorrer deste processo os portes são mostrados antes da seleção do método de pagamento.
Quando os envios forem para fora da União Europeia poderão ser aplicadas localmente as respetivas taxas alfandegárias.
Política de reembolso
Tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
- Os custos referentes à devolução são da responsabilidade do consumidor, com exceção de produtos com defeito comprovado nos termos definidos no presente site e no caso de recolha do bem pela Science Track nos termos abaixo referidos.
- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira após 14 dias a contar do dia seguinte àquele em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens;
- A decisão de resolução do contrato deve constar de declaração escrita inequívoca (podendo utilizar o modelo de formulário abaixo indicado), a enviar por correio postal ou eletrónico para:
Science Track
CEI - Av. do empresário nº1
6000-767 Castelo Branco, Portugal.
ou
Email: clientsupport@boumarket.com
Efeitos da livre resolução
· Em caso de resolução do contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos já efetuados, incluindo os custos de entrega inicial do bem (com exceção de custos suplementares que tenham resultado da sua escolha por uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.
· A Science Track efetua os reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário entre as duas partes; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.
· Os bens devem ser devolvidos para Science Track, CEI - Av. do empresário nº1, 6000-767 Castelo Branco, Portugal, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
· No caso de resolução do contrato pode a Science Track reter o reembolso até recebimento dos produtos devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.
· O consumidor só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
· Quaisquer dúvidas devem ser esclarecidas junto da Science Track, por telefone ou email.
· O disposto nos parágrafos anteriores não dispensa o conhecimento do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de janeiro, na versão atual, aplicando-se este nas dúvidas e casos omissos.
Modelo de formulário de resolução, que poderá utilizar para declaração de resolução do contrato:
- Para: Science Track
CEI - Av. do empresário nº1
6000-767 Castelo Branco, Portugal
Ou
- Para: clientsupport@boumarket.com
- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte produto:
- Solicitado em (*)/recebido em (*)
- Nome do(s) consumidor(es)
- Endereço do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
(*) Riscar o que não interessa
Notas:
i) Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada no prazo de resolução.
ii) A utilização do modelo de formulário de resolução do contrato não é obrigatória;
iii) Só deve preencher e devolver o formulário se quiser resolver o contrato;
iv) A resolução do contrato depende sempre de comunicação escrita nos termos enunciados, seja através do formulário ou de texto próprio.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Qualquer encomenda pode ser devolvida nos termos da legislação em vigor desde que esta se encontre no estado em que foi comprada, com todas as etiquetas, na sua embalagem original e em perfeito estado de conservação. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites. As devoluções devem vir acompanhadas pelo respetivo recibo/fatura.
Para efetuar uma troca de um artigo, deverá sempre devolvê-lo primeiro e voltar a encomendá-lo posteriormente no BOU market.
Caso o produto adquirido apresentar defeito deve comunicar o mesmo aos nossos serviços através do e-mail clientsupport@boumarket.com informando o número da sua encomenda ou fatura e a descrição do defeito detetado. Os custos com a devolução ou recolha de produtos com defeito comprovado serão suportados pela Science Track.
Pode efetuar o cancelamento da sua encomenda através de e-mail submetido à Science Track solicitando o seu cancelamento, sendo este aceite desde que a mesma ainda não tenha sido expedida do nosso armazém.
Para o efeito o Cliente deve enviar um e-mail para clientsupport@boumarket.com e indicar o seu número de encomenda, nome e endereço de e-mail.
A Science Track reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados pelo Cliente, sendo este devidamente informado da decisão e o valor pago será reembolsado.