Patchouli
Política de Envio
Os produtos são enviados por correio registado, via CTT.
Também há a possibilidade de retirada gratuita em Luana Silva Clínica de Estética: Avenida João XXI 53A, 1000-299 - Lisboa
Política de reembolso
Iremos dar o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral.
A devolução do montante pago realizar-se-á assim que recebermos os artigos nas nossas instalações. Receberá o reembolso na mesma forma de pagamento que utilizou na sua compra. O montante pode demorar a se refletir na sua conta em até 14 dias, dependendo da sua entidade bancária.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Trocas e Devoluções
Conforme disposto no Decreto-Lei n.º 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora, contados a partir da data de recepção da encomenda.
As devoluções devem ser solicitadas via e-mail: patchoulipt@gmail.com e os artigos devem estar conforme recebido e sem uso.
A entrega do produto ficará a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a mercadoria será enviada na autorização de devolução.
Produto Danificado
Depois de receber o seu produto, deverá comunicar o sucedido num prazo de 24h após o recebimento. Envie um e-mail para patchoulipt@gmail.com indicando o número da encomenda e com fotografias do produto danificado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo.
Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.