ONESEA

TROCAS/DEVOLUÇÕES: Todas as compras realizadas na ONESEA estão sujeitas à legislação portuguesa. De acordo com o decreto-lei n.O 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos para cancelar a sua encomenda ou, após a receção desta na morada escolhida, pedir uma troca/devolução. Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respetiva fatura e etiquetas, etc. Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos. A ONESEA não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte os CUIDADOS A TER antes e depois de cada compra. Sugerimos igualmente que consulte o GUIA DE TAMANHOS ou contactar-nos, para poder fazer uma compra o mais informada possível. Poderá sempre entrar em contato caso tenha alguma dúvida. As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca ou devolução no período em cima mencionado são as seguintes: o artigo está grande/pequeno ou tem defeito. Para qualquer troca/devolução, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado. As trocas realizadas restringem-se somente ao stock existente no momento da troca. Mais uma vez, a troca só se realizará quando recebermos o artigo no nosso atelier e se este passar com sucesso no nosso controlo de qualidade.