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ohmydot!

Política de Envio

Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação a oh.my.dot! e disponibilidade dos produtos.
A impossibilidade de cumprimento da encomenda da nossa parte, seja por indisponibilidade dos produtos em stock ou qualquer outra causa, será devidamente comunicada ao cliente. Também o reembolso da encomenda será devidamente processado.A oh.my.dot! compromete-se a enviar as encomendas num prazo máximo de 10 dias úteis após confirmação do pagamento e encomenda.
Na ocorrência de circunstâncias excecionais, reservamo-nos o direito de alterar este prazo, mantendo o cliente devidamente informado.
A oh.my.dot! não assume qualquer responsabilidade pela impossibilidade de conclusão de uma encomenda derivada de circunstâncias excecionais, mesmo após confirmação da mesma. A oh.my.dot! reserva-se apenas à obrigação de comunicação da situação e reembolso total ao cliente. No caso de impossibilidade de receção da encomenda por parte do cliente na morada indicada, o cliente deve remeter à oh.my.dot! para alteração dos dados de envio, através do email clientsupport@boumarket.com, reservando a marca o direito de cobrança de quaisquer encargos adicionais de reenvio.Todos os custos de envio de encomendas são do encargo do cliente.

Política de reembolso

Em conformidade com as normas estabelecidas nos art. 10º a 17º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, relativo aos direitos dos consumidores, o cliente reserva o direito de desistência e devolução da encomenda, sem indicação de motivo, até um prazo de 14 dias após a receção da mesma. Conforme descrito nas exceções ao direito de livre resolução, não será permitida a desistência e/ou devolução daqueles produtos que sejam personalizados pela oh.my.dot! a pedido do cliente. Em todos os outros casos, apenas os produtos encomendados estarão sujeitos a reembolso, mantendo-se os custos de envio e devolução a cargo do cliente.O direito de desistência da encomenda pelo cliente aplica-se, exclusivamente, aos produtos não personalizados, que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu e, se aplicável, na embalagem original.Após devolução, cabe à oh.my.dot! a verificação das condições do(s) produto(s) devolvido(s), para posterior reembolso do valor correspondente. Não serão assim sujeitos a reembolso quaisquer produtos danificados ou incompletos.A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos, bem como o extravio dos mesmos durante a devolução, são da exclusiva responsabilidade do cliente.Os produtos a devolver deverão ser enviados para:
     Ana Mineiro
     Rua Azedo Gneco, 5 - r/c direito
     1350-030 Lisboa, PORTUGAL.
Nos casos em que os produtos encomendados não se encontrem, ao momento da entrega,  o cliente deverá entrar de imediato em contacto com a oh.my.dot!, através do email clientsupport@boumarket.com. Neste caso, os encargos de devolução dos produtos defeituosos ou errados ficarão à responsabilidade da oh.my.dot!.
Quaisquer produtos devolvidos nos termos da presente cláusula serão examinados pela oh.my.dot!, que no caso de confirmação da desconformidade e disponibilidade de stock se comprometerá à substituição dos produtos sem quaisquer custos adicionais para o cliente.Em caso impossibilidade de substituição, o montante pago pelos produtos devolvidos com fundamento na sua desconformidade será reembolsado na totalidade ao cliente, incluindo os custos de envio suportados inicialmente.