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Monsuta Baby

Política de Envio

O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Dias úteis para entrega: De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h. Região de Entrega: Enviamos para Portugal Continental e Ilhas e também para toda a União Europeia. O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região. O cliente será informado no momento de finalização da compra o tempo estimado para entrega. Após validação do pagamento as encomendas podem levar entre 1 a 2 dias úteis a serem preparadas e enviadas. O prazo de realização da troca depende da disponibilidade do produto em stock. Esta informação será indicada por e-mail ou telefone. Caso não exista o mesmo produto em stock, o cliente poderá escolher outro similar ou de mesmo valor no nosso site. Caso ocorra qualquer tipo de atraso na sua encomenda, por favor, entre em contato através do e-mail info@monsuta.pt para acionarmos os responsáveis pelas entregas e registarmos uma reclamação.

Política de reembolso

Obrigado por comprar em Monsuta Baby! Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo. 1. Elegibilidade para Reembolsos e Trocas O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. O artigo deve estar na embalagem original. Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra. Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos. Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. 2. Trocas Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para info@monsuta.pt 3. Bens Não Abrangidos Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções: Cartões de oferta 4. Reembolsos atrasados ou em falta Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos info@monsuta.pt. 5. Envio Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar. Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.