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Little Badger

Política de Envio

As encomendas de artigos disponíveis serão processadas entre 1 a 2 dias úteis seguintes após a colocação da encomenda, após confirmação da sua disponibilidade e verificação da transacção bancária. Alguns produtos, como impressões e serigrafias (com ou sem moldura) são feitos por encomenda, o que significa que o tempo de expedição pode prolongar-se para lá dos 2 dias úteis. Não há envios aos sábados, domingos e feriados.

Todas as encomendas são expedidas da nossa sede no Porto, Portugal. A transportadora utilizada para as entregas em Portugal é a CTT Expresso e para os restantes locais será determinada pela sua morada de envio.

Depois do seu pedido ter sido processado e enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para que possa acompanhar a sua encomenda ao longo do caminho.

O horário de entrega normalmente é das 9h às 19h nos dias úteis. Se não recolher o pacote na primeira tentativa, será feita uma segunda tentativa de entrega. No caso da encomenda não ser recolhida após as duas tentativas, será deixada uma notificação na sua caixa de correio para que possa levantar a encomenda na loja mais próxima.

Caso, por qualquer motivo, o cliente recuse a entrega da encomenda, não esteja disponível para receber a encomenda ou não retire a encomenda conforme solicitado pelo transportador, as despesas de envio e taxas de importação relacionadas com a devolução automática da encomenda ao remetente será cobrada ao cliente. Este valor será deduzido do valor total das peças que serão devolvidas. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou danificados durante o transporte.

Prazos de Entrega e Custos de Envio

O envio é gratuito para todas as encomendas para Portugal Continental. Para os Açores e Madeira o envio é gratuito para as compras iguais ou superiores a 100€.

Não nos responsabilizamos por atrasos no envio causados por condições meteorológicas, questões alfandegárias internacionais ou quaisquer outras circunstâncias fora do nosso controle ou relacionadas com a empresa de transporte. Assim que os pedidos forem enviados, não será mais possível alterar o endereço de entrega, portanto certifique-se de preencher um endereço correto ao finalizar a compra.

Os custos de envio para cada área geográfica são calculados no checkout. Se estiver localizado fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias e/ou impostos que não podemos prever. Essas cobranças não aparecerão no seu pedido e não nos responsabilizamos por elas. Se os pedidos estiverem sujeitos a quaisquer encargos adicionais, eles serão cobrados diretamente pela alfândega do país de destino. Entre em contato com os serviços alfandegários locais para obter mais informações.

Exceptuando sábados, domingos e feriados, em que a duração pode ser ligeiramente superior, os prazos e custos normais e indicativos de entrega das encomendas são:

Portugal

• Portugal Continental: 2 Dias úteis – 0€ (grátis)

• Madeira: 5 a 7 dias úteis – 3,85€

• Açores: 6 a 15 dias úteis – 3,85€

Europa

• Espanha Peninsular: 2 a 3 dias úteis – 2,85€

• Espanha (Ilhas): 2 a 3 dias úteis – 18€

• Resto da União Europeia: 3 a 7 dias úteis – 18€

• Reino Unido: 4 a 6 dias úteis – 18€

• Suíça, Noruega, Islândia e Malta: 4 a 7 dias úteis – 29€

• Resto da Europa: 2 a 5 dias úteis – 33,35€

Mundo

• América do Norte e Canadá: 2 a 10 dias úteis – 33€

• Resto do Mundo: 1 a 12 dias úteis – 47,50€

Impostos e Deveres

Os envios poderão estar sujeitos a impostos e taxas de importação locais assim que a sua encomenda chegar ao seu país. Não temos controle sobre esses encargos e não podemos prever quais serão os custos adicionais com impostos, taxas e encargos alfandegários. Entre em contato com os serviços alfandegários locais para obter mais informações.

Política de reembolso

Todos os clientes têm direito à devolução nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº. 143/2001, de 26 de abril. O cliente dispõe de um prazo de 14 dias para rescindir o contrato sem pagamento de restituição e sem necessidade de indicar o motivo, prazo este que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Se, por qualquer motivo, o cliente não ficar satisfeito com o pedido, o artigo pode ser devolvido até 30 dias para alteração de tamanho ou até 14 dias para reembolso.

Todos os portes de envio serão por conta do cliente.

Caso pretenda devolver um produto, deverá enviar-nos um email para hello@little-badger.com até 14 dias a partir da data de entrega do produto, indicando o número do pedido, nome do produto e explicando que pretende fazer uma devolução.

Caso avance com o seu pedido, terá de proceder à devolução dos produtos para a morada que será posteriormente indicada por nós e terá de suportar os custos dessa devolução. Todos os custos de transporte e quaisquer taxas alfandegárias adicionais, impostos ou encargos em que possa incorrer não serão reembolsados por nós.

Em caso de devolução total ou parcial da encomenda, procederemos ao retorno do valor pago pelo utilizador, sem as despesas de envio.

Os reembolsos serão processados assim que os itens devolvidos forem verificados e aceites. No caso de pedidos pagos com cartão de crédito, o valor reembolsado estará disponível na conta do cartão do cliente em aproximadamente 10 dias ou no extrato da conta do cartão a seguir. O tempo de processamento pode variar de acordo com a empresa que fornece o cartão de crédito.

As devoluções e trocas devem chegar às nossas instalações no prazo de 10 dias após o envio e devem ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados com o pedido. As devoluções devem ser embaladas na caixa original.

Caso os artigos se encontrem de alguma forma danificados, sem etiqueta ou sem a embalagem original, o cliente perderá o direito à devolução. Não aceitamos a devolução de artigos que não cumpram os procedimentos aqui descritos. Esses itens serão devolvidos ao remetente, ao endereço de envio original, às custas do usuário.

Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio

Poderá trocar os artigos por outro de valor igual ou superior (se optar por um artigo de valor superior receberá um email com a informação para proceder ao pagamento da sobretaxa) até 30 dias a partir do dia da recepção da encomenda. Em caso de troca serão cobrados custos adicionais para o envio do novo artigo.

Assim que os artigos a serem trocados forem recebidos e verificados, o novo artigo será despachado entre 1 a 2 dias úteis, excepto no caso das impressões que uma vez que são feitas por encomenda, poderão demorar mais tempo.

Tal como acontece com as devoluções, todos os direitos aduaneiros, impostos ou custos adicionais que o usuário possa incorrer não serão reembolsados por nós em caso de troca de um artigo.

As devoluções e trocas devem chegar às nossas instalações no prazo de 10 dias após o envio e devem ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados com o pedido. As devoluções devem ser embaladas na caixa original.

Caso os artigos se encontrem de alguma forma danificados ou sem etiqueta, o cliente perderá o direito à troca. Não aceitamos a troca de artigos que não cumpram os procedimentos aqui descritos. Esses itens serão devolvidos ao remetente, ao endereço de envio original, às custas do usuário.

Danos de Transporte / Artigos Padrão

A devolução de artigos defeituosos apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao cliente.

Fazemos todos os esforços para verificar cuidadosamente todos os artigos para detectar quaisquer defeitos nos artigos, antes de prosseguir com o seu envio.

Antes de autorizarmos a devolução, reservamo-nos o direito de solicitar apoio fotográfico para mercadorias defeituosas ou remetidas indevidamente.

Todos os itens devolvidos como defeituosos serão devidamente inspecionados no momento do recebimento e todos os itens sujeitos ao desgaste normal não serão considerados defeituosos.

Os produtos com defeito serão trocados por um produto idêntico, sujeito a disponibilidade.

Se não quiser que um item de reposição seja enviado para si, deve fazer essa solicitação por e-mail.

A devolução de artigos defeituosos deve ser solicitada no prazo 14 dias após o recebimento dos mesmos.

Reembolsos para itens com defeito ocorrerão dentro de 30 dias após o recebimento dos itens devolvidos.

Caso não seja possível a reposição do item defeituoso, devolveremos o valor pago pela forma de pagamento originalmente utilizada.

Devoluções e Trocas de Artigos com Saldo

Todos os itens com redução de preço são finais. Não será possível devolver ou trocar artigos com descontos, e não se aplicam as condições de devoluções, reembolsos e trocas.

Endereço de entrega

Caso pretenda trocar ou devolver um produto, deverá enviar-nos um email . Iremos enviar-lhe um email com os passos seguintes, sendo que deverá enviar o produto para:

Little Badger
Rua do Bonfim, nº 420, 1º andar
4300-067, Porto Portugal

Será responsável por pagar os custos de envio associados para devolver o item. Dependendo do local onde mora, o tempo de entrega do produto trocado pode variar.