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Id Velit, Cosmética Natural

Política de Envio

Os produtos adquiridos na Id velit são expedidos via CTT – Correios de Portugal, ou qualquer outra transportadora que a Id Velit, Lda entenda. O nosso cliente receberá um email de confirmação da sua encomenda no momento em que esta é efetuada, e outro no dia da expedição. Não são feitos envios à cobrança. As encomendas só serão expedidas após confirmação do pagamento. As encomendas são preparadas de segunda-feira a sexta-feira, até três dias úteis após o pagamento estar processado. O tempo de entrega varia consoante a localização, de acordo com a tabela de tempos de entrega dos CTT ou da transportadora contratada. Se no acto da entrega não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará no ponto CTT da respetiva área da morada, durante 5 dias úteis. Após esse prazo, a encomenda é devolvida à Id Velit e é considerada como cancelada, com exclusão do valor dos portes inicial. Se pretender o reenvio da sua encomenda, deverá entrar em contacto com a Id Velit no sentido de marcar novo envio (sujeito a novo pagamento dos portes), ou acertar a devolução do valor pago pelos produtos – excluindo o valor dos portes inicial. Caso a encomenda seja devolvida à Id Velit devido a indicação morada errada pelo Cliente, a mesma só voltará a ser enviada mediante informação correta da morada de entrega disponibilizada pelo mesmo e após novo pagamento do valor dos portes. Se o erro for atribuído à Id Velit, a encomenda será reenviada sem custos para o Cliente, ou, em caso de cancelamento, será devolvido o valor total (portes incluídos). Informação Oficial de tempo de Entrega dos CTT Correio Registado (mais informação aqui): Nacional: 1 dia útil União Europeia: 3 dias úteis O tempo acima mencionado poderá variar uma vez que normalmente existem várias empresas inerente ao envio para fora de Portugal. A Id Velit não se responsabiliza por atrasos nas entregas, no entanto, fará todos os possíveis para melhor garantir que terá os seus produtos o mais rápido possível.

Política de reembolso

O Utilizador pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Para exercer este direito, o Utilizador deverá contactar a Id Velit por email, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o produto que pretende devolver ou trocar e a data de compra. O consumidor deverá devolver os produtos Id Velit nas devidas condições de utilização, deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução. O produto não pode ser utilizado, e a embalagem deve ser devolvida sem ser aberta, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprove a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a morada indicada pela Id Velit, em resposta ao pedido de devolução. Os respetivos custos com portes de envio são da responsabilidade do Utilizador. Após receção dos produtos e confirmação do seu bom estado, será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago, excluindo o valor que tenha sido pago por portes de envio. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio

O Utilizador pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Para exercer este direito, o Utilizador deverá contactar a Id Velit por email, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o produto que pretende devolver ou trocar e a data de compra. O consumidor deverá devolver os produtos Id Velit nas devidas condições de utilização, deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução. O produto não pode ser utilizado, e a embalagem deve ser devolvida sem ser aberta, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprove a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a morada indicada pela Id Velit, em resposta ao pedido de devolução. Os respetivos custos com portes de envio são da responsabilidade do Utilizador. Após receção dos produtos e confirmação do seu bom estado, será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago, excluindo o valor que tenha sido pago por portes de envio. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.