Logo
0 de 5

Joana Design Studio

Política de Envio

Todos os produtos têm algum stock. Podem encomendar mesmo sem stock. No momento da encomenda será informado do tempo de produção, se não houver stock, mas nunca demora mais de 5 dias úteis. As despesas de envio nacional e internacional variam consoante o valor da encomenda. Desde 3€. Os envios são sempre registados. Envio com seguro incluído quando a encomenda tem um valor superior a 350€. O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do cliente.

Política de reembolso

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a JOANA Design Studio possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de produtos no prazo de 15 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente.
.
Para proceder à troca ou devolução do produto, o cliente deve seguir os seguintes passos:
.
Contactar a JOANA Design Studio através do e-mail clientsupport@boumarket.com.
Após o contacto, o Cliente deverá enviar o produto para JOANA Design Studio, Avenida do Brasil n15, Lisboa.
A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
.
Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;
Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);
No caso de envio do produto, o mesmo é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca. JOANA Design Studio reserva-se ao direito de não aceitar a devolução de produtos que não cumpram estas condições.

Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a JOANA Design Studio possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de produtos no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente.
.
Para proceder à troca ou devolução do produto, o cliente deve seguir os seguintes passos:
.
Contactar a JOANA Design Studio através do e-mail clientsupport@boumarket.com.
Após o contacto, o Cliente deverá enviar o produto para JOANA Design Studio, Avenida do Brasil n15 Lisboa.
A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
.
Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;
Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);
No caso de envio do produto, o mesmo é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca. JOANA Design Studio reserva-se ao direito de não aceitar a devolução de produtos que não cumpram estas condições.