Mylô
Política de Envio
Onde posso receber meu pedido?
Nós enviamos para qualquer lugar do mundo, para que receba a compra no endereço fornecido.
Quanto tempo leva para o meu pedido chegar?
Sabemos que, quando compra online, está ansioso para que o pedido chegue em casa. Por isso, processamos o pedido assim que o pagamento é recebido. A partir desse momento, o tempo estimado de entrega será:
Os prazos de entrega em Portugal e Espanha variam entre 4-7 dias úteis.
Para fora da Península Ibérica: verifique os prazos de acordo com o destino.
Quais são os custos de envio?
Portugal e Espanha (Península): 4,20€
Resto da Europa:15€
Resto do Mundo: € 80,00
Qual é o processo de entrega?
Assim que o pagamento for recebido e o pedido processado, enviaremos um e-mail com a confirmação do pedido. E então tudo o que resta é esperar pelo tempo estimado.
Política de reembolso
Devoluções:
1. O Utilizador poderá devolver o seu pedido até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
2. Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pela cliente.
3. Uma vez recebido o produto devolvido, a Mylô analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.
4. Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a Mylô reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
5. O Utilizador deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Mylô não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Assim sendo, a Mylô não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Trocas:
1. A Mylô não oferece trocas diretas. O Utilizador poderá optar por um voucher para trocar a sua encomenda por outro artigo disponível no website, ficando a seu cargo todos os custos referidos ao novo envio. Por favor note que encomendas efetuadas com voucher e posteriormente devolvidas, apenas poderão receber novo voucher como reembolso.
2. No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) substituir o produto;
b) devolver o produto.
3. Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail mylo.babykids@gmail.com, enviando fotografias comprovativas.
4. Assim que rececionarmos o seu email, entraremos em contacto consigo para resolver o problema de forma consensual.
5. Em qualquer das opções exercidas pelo Utilizador os respetivos custos serão sempre suportados pela Mylô.
Cancelamentos:
1. O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através de mensagem antes do seu envio.
2. Se o pedido tiver sido rececionado antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 15 (quinze) dias.
3. Se o pedido tiver sido rececionado após o envio, os custos de devolução da encomenda são suportados pela cliente.