ONDA RIBA
Política de Envio
Todas as encomendas realizadas serão enviadas através dos CTT Portugal em correio registado, podendo demorar, no máximo, até 15 dias úteis a serem entregues.
Todas as compras efetuados aos fins-de-semana e feriados nacionais, serão processadas nos dias úteis seguintes.
Em caso de ocorrência de atraso por motivos de força maior, a ONDA RIBA compromete-se a informar o cliente e fazer os possíveis esforços para resolver rapidamente a situação.
Política de reembolso
Se por qualquer motivo, não estiver satisfeito/a com a sua compra, poderá proceder à troca ou devolução da mesma.
Por favor, note que todas as devoluções devem ser enviadas no prazo máximo de 15 dias após a data de entrega.
Todos os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados com todas as etiquetas originais e não podem ter sido usados ou lavados. Devido a questões de saúde e higiene, não podem ainda ser devolvidos todos os produtos que se encontrem sujos, marcados ou danificados.
Para devolver um artigo, deverá embalá-lo numa embalagem apropriada ou na embalagem original e enviar de volta através dos CTT Portugal para a morada que lhe será indicada, após enviar a fatura da compra juntamente com a descrição do/s produto/s em causa, previamente através de e-mail.
Por favor, note que será responsável pelo pagamento dos custos de envio das devoluções.
O produto devolvido é da sua inteira responsabilidade até que seja recebido por nós, não podendo ser reembolsado caso o artigo se perca. Para evitar que tal aconteça, recomendamos que proceda à devolução da sua encomenda através de correio registado.
Após recebermos a sua devolução e verificarmos o estado do produto, procederemos ao reembolso monetário ou à troca de artigos, no prazo máximo de 7 dias.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Por favor, note que a sua encomenda só será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
Em caso de não pagamento, a ONDA RIBA reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente ou de cancelá-la.
A ONDA RIBA reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento; se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis; se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda; se a encomenda for sinalizada como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
Em qualquer dos casos referidos, a ONDA RIBA informará o cliente através de e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, sendo devolvido o valor pago pelos artigos.