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Procedimento para Trocas: 1. Enviar um e-mail para lojaonline@hiss.pt com a seguinte informação: • Nome completo • Número de telefone • Morada onde deseja receber o seu novo artigo • PDF com a fatura recebida por email após a compra • Modelo, cor e tamanho do artigo que pretende trocar • Modelo, cor e tamanho do artigo que deseja receber • Caso tenha feito o pagamento através de multibanco ou MBWAY, agradecemos que nos faculte o IBAN 2. Enviar o artigo para: Rua António de Jesus André, R/C esq.- 2825-146 Caparica. 3. Assim que o artigo chegar às nossas instalações, irá passar por um processo de controlo de qualidade, caso não se encontre nas devidas condições, a troca não avança e o artigo é enviado de novo para a cliente. 4. Se o artigo passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, enviaremos o nosso IBAN para pagamento dos portes de envio e da diferença de valores entre artigos (Se os 2 artigos tiverem valores diferentes). 5. Assim que recebermos o comprovativo de pagamento, o novo artigo irá ser enviado para a morada que indicou anteriormente. Procedimento para devoluções: 1. Enviar um e-mail para lojaonline@hiss.pt com a seguinte informação: • Nome completo • Número de telefone • PDF com a fatura recebida por email após a compra • Modelo, cor e tamanho do artigo assim como o motivo de devolução • Caso tenha feito o pagamento através de multibanco ou MBWAY, agradecemos que nos faculte o IBAN 2. Enviar o artigo para: Rua António de Jesus André, R/C esq.- 2825-146 Caparica. 3. Assim que o artigo chegar às nossas instalações, irá passar por um processo de controlo de qualidade, caso não se encontre nas devidas condições, a devolução não avança e o artigo é enviado de novo para a cliente. 4. Se o artigo passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, a devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.