Cross Lights
Política de Envio
Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura da entrega da mesma na morada acordada.
Todas as encomendas são enviadas pelos CTT em correio registado ou outra empresa acordada.
Os custos de transporte internacional não incluem as tarifas de importação, que devem ser pagas na chegada da encomenda, pelo destinatário das mercadorias.
Cross Lights declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretende encomendar.
Encomendas não levantadas ou moradas erradas
Por favor verifique se a morada de envio é correta antes de completar o check out.
Se uma encomenda for devolvida por falta de dados na morada, dados incorretos ou porque o cliente não a foi levantar dentro do tempo previsto, o cliente deverá proceder ao pagamento dos custos correspondentes ao envio e devolução da encomenda.
Tempo de envio
Receberá um email com o seu nº de encomenda para que possa segui-la no site dos CTT
Tempo normal de envio:
Portugal e Europa – 1 a 10 dias úteis
Resto do Mundo – 5 to 20 dias úteis
Todos os envios dentro da União Europeia são grátis. Fora da União Europeia tem o valor de 20€ extra.
Todas as peças que estão disponíveis serão enviadas em 1 a 3 dias úteis após a recepção do pagamento.
Cross Lights não será responsável por destruição, danificação e atrasos ou por nenhum incumprimento de alguma das obrigações por nós assumidas ao abrigo de um contrato cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do nosso controlo razoável («Motivos de Força Maior»).
Os Motivos de Força Maior inclui qualquer ato, acontecimento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controle razoável, incluindo, entre outros, os seguintes:
1. Greves, encerramentos por parte patronal ou outras medidas reivindicativas.
2. Perturbações da ordem pública, revoltas, invasões, ataques ou ameaças terroristas, guerra (declarada ou não) ou ameaças ou preparativos de guerra.
3. Incêndios, explosões, tempestades, inundações, terramotos, aluimentos, epidemias ou qualquer outro desastre natural.
4. Impossibilidade de utilizar comboios, barcos, aviões, transportes de motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
5. Impossibilidade de utilizar sistemas públicos ou privados de telecomunicações.
6. Atos, decretos, legislação, normas ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
7. Greves, falhas ou acidentes do transporte marítimo ou fluvial, postal ou qualquer outro tipo de transporte.
Considerar-se-á que as nossas obrigações derivadas dos Contratos ficam suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior e beneficiaremos de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por um período de tempo igual ao da duração dos Motivos de Força Maior. Utilizaremos todos os meios razoáveis para fazer cessar os Motivos de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir com as nossas obrigações decorrentes do Contrato, apesar dos Motivos de Força Maior.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transacção entre as partes contratantes.
Ao efetuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda são as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Só serão objecto do Contrato os produtos mencionados na Confirmação de Envio. Não estaremos obrigados a fornecer nenhum produto que tenha sido objecto de encomenda até que lhe confirmamos o envio do mesmo numa Confirmação de Envio.
Todos os produtos são fotografados de forma a que sejam o mais real possível, mas não podemos garantir a sua exactidão devido aos diferentes meios digitais utilizados por cada utilizador.
Cross Lights reserva o direito de alterar os Termos e Condições. Os clientes aceitam a corrente versão dos Termos e Condições assim que comprem ou encomendem um produto Cross Lights.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Condições de devolução, troca ou cancelamento
De acordo com as normas aplicáveis, se estiver a contratar enquanto consumidor, o cliente poderá desistir do Contrato a qualquer momento, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda.
Nesse caso, deverá informar através do e-mail lisboncrosslights@gmail.com, identificando o nome e respectiva encomenda e produto(s) em questão.
Não se procederá à devolução ou troca de qualquer produto que não esteja nas mesmas condições em que o utilizador o recebeu, ou produtos que apresentem sinais de uso para além da simples abertura da embalagem.
O cliente encarregar-se-á dos custos directos de devolução, envio dos produtos. Para evitar qualquer extravio, os produtos deverão sempre ser devolvidos por correio registado.
Cross Lights procederá à inspecção do produto devolvido e informará o utilizador do reembolso.
Os custos de envio seram deduzidos do valor do reembolso.
O reembolso terá lugar o mais cedo possível (em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da notificação da resolução). O reembolso de qualquer quantia paga será sempre feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra do produto.
A troca de produtos está sujeita a disponibilidade de produtos em Stock.
Produtos estragados ou com defeito
Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes de serem enviados e cuidadosamente embalados.
Não deite fora nenhuma etiqueta e embalagem antes de confirmar que o produto está conforme, os produtos devem ser devolvidos nas condições em que foram recebidos.
Se o seu produto for entregue em mau estado por favor envie email com uma fotografia do produto danificado. Nenhum produto deve ser devolvido sem que seja enviado um email prévio para lisboncrosslights@gmail.com.
Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e comunicar-lhe-emos, por correio electrónico, a devolução ou a substituição do mesmo (se houver), dentro de um prazo razoável.
A devolução ou a substituição do artigo realizar-se-á o mais cedo possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a data de envio do correio electrónico a confirmar a devolução ou a substituição do artigo não conforme.
O montante pago pelos produtos que sejam devolvidos por causa de alguma imperfeição ou defeito realmente existente será reembolsado na sua totalidade, incluindo os custos de entrega incorridos para a entrega do artigo. A devolução efectuar-se-á pelo mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra. Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.Acontecimentos fora do nosso controle
Impossibilidade de concluir a encomenda
Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto desta página Web em qualquer momento e de suprimir ou modificar qualquer material ou conteúdo da mesma. Apesar de fazermos todos os possíveis para concluirmos sempre todas as encomendas, podem ocorrer circunstâncias excepcionais que nos obriguem a recusar a conclusão de alguma encomenda após termos enviado a Confirmação de Encomenda, pelo que nos reservamos o direito de o fazer a qualquer momento, se assim o entendermos. Não seremos responsáveis, perante o cliente ou qualquer terceiro, pelo facto de retirarmos qualquer produto desta página Web, independentemente de esse dito produto ter sido vendido ou não, de suprimirmos ou modificarmos qualquer material ou conteúdo da página Web ou por nos negarmos a concluir uma encomenda após termos enviado a
Preços
Taxas locais (como taxas de conversão de moeda, taxas de cartão de crédito ou banco, imposto sobre vendas, direitos alfandegários, etc.) podem ser aplicadas dependendo de onde vive e dos regulamentos locais. Essas cobranças são por conta do cliente e não serão reembolsadas pela Cross Lights.
Tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respectivo apoio administrativo, e fins estatísticos.
Menores de idade
Clientes menores de 18 anos deverão encomendar no nome de um dos pais, com a autorização dos mesmos.