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Se, após a receção de um artigo, pretender efetuar a devolução ou reclamação do mesmo, terá um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para o fazer.
Não serão aceites artigos que se encontrem danificados, incompletos, utilizados e sem fatura.
Pelo que deverá sempre, no ato da devolução ou reclamação, apresentar a fatura da encomenda e é necessário que o(s) artigo(s) se apresente(m) como novo(s), intactos(s), dentro da embalagem original e com fatura de encomenda para que possamos efetuar a substituição do artigo o mais breve possível.