BUKO
Política de Envio
A BUKO procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente. O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega. O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino. O tempo estimada de entrega em Portugal é de 1-5 dias úteis, na Europa varia entre 7-15 dias úteis. Resto do mundo: 15-25 dias úteis. A BUKO informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade. Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 40 dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie uma mensagem através do BOU Market informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a BUKO não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda. A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
Política de reembolso
Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento ou através de um voucher. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis. Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a BUKO reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos. Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a BUKO responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do utilizador. Por favor note, recolhas apenas são aceites do país original de envio da respetiva encomenda, excluindo ilhas. Estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
O Utilizador poderá proceder à troca/devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que: a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados; b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas; c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido. O cliente deverá solicitar a troca/devolução da encomenda através do BOU Market indicando o(s) artigo(s) que quer trocar/devolver, assim como o número da encomenda. O custo da troca/devolução fica a cargo do cliente. Uma vez recebido o produto devolvido, a BUKO analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador.