bento
Política de Envio
A bento entrega os produtos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Não efetua envios em determinados feriados. A entrega de uma encomenda pode ser cumprida se o endereço que indicado for uma morada válida (domicílio, trabalho, etc.) situada num dos país mencionados na lista de países disponível, excepto apartado de correios.
Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A BENTO CONCEPT, LDA procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.
Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 14 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a BENTO CONCEPT, LDA não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.
As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega.
Política de reembolso
Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a BENTO CONCEPT, LDA suportará as despesas de envio e devolução. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a BENTO CONCEPT, LDA não efetuará o reembolso dos custos com o envio
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deverá enviar um email para concept.bento@gmail.com com a seguinte informação:
nome complecto
e-mail para o qual quer ser contactado
número de telefone
morada onde deseja receber o seu novo artigo
número e data da factura
referência e tamanho do artigo que pretende devolver
Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos e executar a devolução.
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se não se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a receção da encomenda. Deverá enviar um email para concept.bento@gmail.com com a seguinte informação:
nome complecto
e-mail para o qual quer ser contactado
número de telefone
morada onde deseja receber o seu novo artigo
número e data da factura
referência e tamanho do artigo que apresenta defeito e pretende devolver
enviar o seu artigo para: bento concept, Lda
Rua do Godinho, 635
4450-150 Matosinhos
PORTUGAL
Assim que o artigo chegue ao nosso escritório e passe com sucesso no nosso controlo de qualidade, iremos entrar em contacto por email.
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a receção, desde que:
Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar);
O produto mantém as suas características originais e a embalagem não está danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);
Não pode devolver:
Produtos que tenham sido adulterados.
O cliente tem o direito à troca dos produtos entregues se não se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a receção da encomenda. Deverá enviar um email para concept.bento@gmail.com com a seguinte informação:
nome complecto
e-mail para o qual quer ser contactado
número de telefone
morada onde deseja receber o seu novo artigo
número e data da factura
referência e tamanho do artigo que apresenta defeito e pretende trocar
referência e tamanho do artigo que deseja receber
enviar o seu artigo para: bento concept, Lda
Rua do Godinho, 635
4450-150 Matosinhos
PORTUGAL
Assim que o artigo chegue ao nosso escritório e passe com sucesso no nosso controlo de qualidade, iremos entrar em contacto por email.