BARB & COTTON
Política de Envio
A BARB & COTTON procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com exceção dos feriados e fins-de-semana, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega, caso a pessoa não se encontre na morada de entrega, é da responsabilidade da pessoa de ir levantar a sua encomenda.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino. O tempo estimado de entrega na Europa varia entre 2 a 10 dias úteis.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 60 dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um email para info@barbandcotton.com informando-nos do sucedido. No término deste prazo, a BARB & COTTON não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
Política de reembolso
O cliente poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 dias após a receção, desde que:
- O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
- O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
- O(s) produto(s) se encontrem completos.
De maneira a que a devolução possa ser aceite, todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail clientsupport@boumarket.com, indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.
Cancelamento / Retorno / Políticas de Envio
Caso a devolução do(s) produto(s) seja feita por outros motivos, que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a BARB & COTTON não efetuará o reembolso dos portes de envio, ficando estes por conta do cliente. Assim sendo, a BARB & COTTON não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Uma vez recebido o produto devolvido, a BARB & COTTON analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 dias úteis o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador. Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado por uma troca do mesmo valor por outro artigo.
Caso pretenda devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento.
Se os artigos devolvidos estiverem danificados ou com sinais de uso, a BARB & COTTON reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a BARB & COTTON responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do cliente. As recolhas apenas serão aceites relativas ao país original de envio da respetiva encomenda.
É de notar que estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Caso as encomendas sejam de outro país sem ser Portugal, contacte-nos através do e-mail clientsupport@boumarket.com para obter informações acerca de devoluções e trocas.